FAQ

Bei uns gibt es keine Massenware. Da alle Paw & Panda Produkte von uns in sorgfältiger Handarbeit hergestellt werden, bemühen wir uns so schnell wie möglich deine Bestellung zu bearbeiten.

Die Herstellungszeit beträgt in der Regel  1-7 Werktage in seltenen Fällen bis zu 14 Werktage bei Materialnachbestellungen – ist das der Fall, erhältst du von uns eine Email nach Bestelleingang. Im Anschluss verpacken wir dein neues Paw & Panda Produkt liebevoll und versenden es klimaneutral mit DHL GoGreen an dich. Der Versand mit DHL GoGreen dauert in der Regel 1-3 Werktage.

Bitte beachte, dass wir deine Bestellung erst bearbeiten, sofern deine Zahlung bei uns eingegangen ist.

Du kannst dein Paw & Panda Produkt innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurück schicken und bekommst den Warenwert (abzüglich eventuellem Wertersatz für gebrauchte Produkte) erstattet. Dies gilt nicht für personalisierte oder maßgefertigte Produkte. Personalisierte Produkte sind alle Produkte, die speziell für dich auf deine angegebenen Maße (zb. Halsumfang bei einem nicht verstellbaren Halsband) angefertigt werden oder mit einer Personalisierung (zb. Name auf einem Halsband) für dich versehen werden.  Mehr zu Rücksendung & Retoure

Wenn deine Bestellung im Bestellstatus „In Wartestellung“ ist, haben wir noch keine Zahlung von dir erhalten. In der Regel sollten wir deine Zahlungsbestätigung innerhalb von maximal 1-2 Tagen bekommen.

Du kannst unsere Leinen verschenken, auch ohne Halsumfang des Hundes zu wissen. Du solltest ungefähr wissen wie groß der Hund ist, da du die richtige Leinenstärke wählen solltest. Welche Taustärke für welchen Hund passt findest du bei jedem Produkt.

Halsbänder können ohne Halsumfang leider nicht verschenkt werden. Jedes Halsband ist eine Maßanfertigung, bei der es um Zentimeter geht. Du kannst stattdessen einen Paw & Panda Gutschein an den Hundebesitzer deiner Wahl verschenken.

Eine Hundeleine ist ein Gebrauchsgegenstand, der viel aushalten muss. Deswegen kann es vorkommen, dass mal etwas kaputt geht. Das ist aber kein Weltuntergang. Du musst die Leine auch nicht wegwerfen. Wir können dir Teile der Takelung, O-Ringe oder Karabiner gerne austauschen.

Kontaktiere uns dazu bitte vorab per Telefon oder E-Mail.

Bitte beachte, dass wir nur saubere Leinen zur Reparatur aufnehmen können. Wasche oder säubere deine Leine oder Halsband bitte vor dem versenden.

Welpen sind super süß. Und klein. Deswegen haben sie meistens noch nicht die Kraft und Ausdauer eine dickere Leine oder Halsband zu tragen. Alle unsere 8mm Leinen und Halsbänder sind generell sehr gut für Welpen geeignet, da diese um einiges leichter sind als unsere 10mm Leinen und Halsbänder.

Möchtest du wirklich auf Nummer sicher gehen, kannst du dir eine Leine in 8mm als Führleine lang oder Führleine kurz zulegen. Diese Leinenvarianten sind extrem leicht. Dein kleiner Welpe wird es dir danken.