Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Um sicherzustellen, dass du die richtige Größe deines Paw & Panda Produkts für deinen Hund bestellst, haben wir dir ein paar Tipps und Hinweise zum Ausmessen deines Hundes in unserer Messanleitung zusammengefasst. Bitte nutze diese Anleitung um uns bei der Auswahl deines Produkts die korrekten Daten mitzuteilen.

Welpen sind super süß. Und klein. Deswegen haben sie meistens noch nicht die Kraft und Ausdauer eine dickere Leine oder Halsband zu tragen. Alle unsere 8mm Tau-Leinen und Halsbänder sind generell sehr gut für Welpen geeignet, da diese um einiges leichter sind als unsere dickeren Leinen und Halsbänder.
Weitere Informationen findest du auch in den weiteren Produktdetails auf unseren Produkt-Seiten.

Bitte beachte, dass es insbesondere durch die Verwendung von Fotobearbeitung und aufgrund deiner individuellen Displayeinstellungen deines Monitors zu Verfälschungen bei der Farbdarstellung kommen kann.
Die auf deinem Display dargestellten Farben können deswegen geringfügig von der tatsächlichen Farbe der auf unseren Produktfotos dargestellten Produkte abweichen. Im Zweifel empfehlen wir dir, die Produktfotos auf einem weiteren Display zu betrachten oder uns zu kontaktieren.

Unsere Konfiguratoren sind dir nicht genug oder du hast einen besonderen Wunsch? Kein Problem! Schreib uns hierfür gerne direkt eine Email an info@pawandpanda.com. Wir sind für (fast) jeden Spaß zu haben :)

Alle Informationen rund um Zahlungsmethoden findest du hier:

Zahlung

Du benötigst kein Kundenkonto um bei uns bestellen zu können. Eine Registrierung hat aber Vorteile, so kannst du deine Kundendaten verwalten und somit deine Bestellung beim nächsten Mal beschleunigen, du kannst deine Bestelldetails einsehen und die Sendung verfolgen.

Deine persönlichen Daten kannst du jederzeit unter Mein Konto ändern. Solltest du einmal dein Passwort vergessen haben, kannst du dich jederzeit über die Funktion »Passwort vergessen« wieder in dein Konto einloggen.

Nach Bestelleingang machen wir uns direkt daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Solltest du Änderungen zu einer Bestellung haben, dann schreibe uns umgehend eine Email und wir können dir sagen, ob deine Bestellung schon bearbeitet wurde. Kontaktiere uns hierfür bitte direkt per Mail an info@pawandpanda.com.

Nach dem Kauf bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls du keine E-Mail erhalten hast, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach oder kontaktiere uns.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Falls etwas schiefgegangen ist oder du Fragen hast, melde dich einfach bei unserem Support unter info@pawandpanda.com – wir helfen dir schnellstmöglich weiter!

Da unsere Produkte handgefertigt sind, kann die Lieferzeit etwas variieren, da deine Produkte zunächst per Hand angefertigt werden. Alle Informationen rund um die Lieferzeiten findest du hier: Versand

Innerhalb Deutschlands: 5,49 € Ab einem Bestellwert von 50,00 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos! Für internationale Sendungen gelten unterschiedliche Versandkosten. Diese siehst du an der Kasse oder hier: Versand

Falls du deine Adresse ändern möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@pawandpanda.com. Sobald dein Paket unterwegs ist, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.

Falls deine Sendung ungewöhnlich lange unterwegs ist oder nicht ankommt, melde dich bei uns. Wir starten dann eine Nachverfolgung beim Versanddienstleister.

Oh nein! Falls dein Paket oder der Inhalt beschädigt ist, mach bitte sofort Fotos und melde dich bei uns – wir finden eine Lösung!

Ja! Gib dazu einfach deine Packstation-Adresse beim Checkout ein und dein Paket wird direkt dorthin geliefert.